<progress id="icgi5"><span id="icgi5"></span></progress>
  • <dl id="icgi5"></dl>
    <progress id="icgi5"></progress>
  • <li id="icgi5"></li>

    服務資質說明

    渠道星級服務資質認證標準

    合作伙伴服務資質認證管理是宇視科技渠道服務及技術管理體系的基石和重要組成部分,本標準詳細規定了宇視科技對合作伙伴技術服務能力管理的具體要求。

    一、合作伙伴服務資質認證條件一

    認證名稱短名單三星級二星級一星級認證服務商能力基線要求
    認證工程師要求宇視認證商業監控系統工程師(UCE-CSS) 532111、攝像機(智能人臉和天網卡口攝像機除外),硬盤;
    2、NVR、車載系統、通用監控平臺(ISC產品除外)。
    宇視認證視頻監控工程師(UCE-VS)5321-1、攝像機(智能人臉和天網卡口除外),硬盤;
    2、存儲與計算(云存儲除外)、行業管理平臺(智慧平臺、智能裝備除外)、物聯網、顯控(大屏安裝除外)。
    宇視認證網絡技術工程師(UCE-NET) 或其他532111、網絡與安全(安全、安全管控平臺除外)。
    宇視認證智能交通系統工程師(UCE-ITS)(認證后發放ITS專項認證)311(可選)1(可選)1(可選)1、攝像機(智能人臉除外),硬盤;
    2、交警電子警察(交通信息屏除外)、智慧停車場。銷售該產品若無UCE-ITS認證需收取轉包服務費。
    適合的認證級別 短名單
    服務商
    行業鉑金代理商行業金牌/金牌經銷商 行業銀牌、聯盟合作伙伴/工程商金牌、工程商銀牌/經銷商高級認證代理商/認證代理商(推薦)行業渠道、工程商渠道、經銷商渠道的適宜認證的星級服務資質。
    最低人員要求53211工程師同時具有CSS、VS、NET認證及對應數量的ITS認證,須滿足最低人數要求,不具備ITS認證無法承接智能交通業務。
    每人年可實施產品目錄價限額(萬)50004000350030002500工程師1名人員可承接的產品累計目錄價(對應金額萬)。超目錄價累計限額需增加注冊工程師或收取服務費。
    說明:累計目錄價的產品不包含分銷產品及分銷硬盤。
    暫不面向星級服務商開放的產品1、云存儲、智慧平臺、磁帶庫、安全及安全管控平臺;
    2、門禁設備、人臉識別設備、人臉速通門、圖像智能裝備、智能人臉攝像機;
    3、LCD、LED、交通信息屏為專項交付。
    暫不面向星級服務商開放的產品,所有星級服務商報單時需收取相關產品轉包服務費。

    二、合作伙伴服務資質認證條件二

    認證名稱短名單三星級二星級一星級認證服務商
    售后服務熱線
    服務專用郵箱
    升級問題接受宇視 CMS 統一管理   
    技術服務經理    

    1、資質申請說明

    1.1 人員要求
    所有人員須為售后實施人員且認證證書在服務資質認證時須在有效期內。宇視科技進行現場認證時合作伙伴須提供工程師身份證、認證證書、勞動合同原件,并將認證證書復印件提交宇視科技備案。
    網絡工程師的認證有效范圍說明:宇視認證網絡技術工程師(UCE-NET)、華三認證的H3CNE及以上(含H3CSE-Routing & Switching、H3CTE、H3CIE)、華為認證的HCNA、HCNP-R&S和HCIE-R&S、思科認證的CCNA、CCNP和CCIE R&S(申請時請提供證書的有效性證明)。

    1.2 售后服務熱線
    申請服務資質認證的合作伙伴必須建立不少于7×8小時的電話支持,設置專門人員負責接聽技術服務電話,以進行各類問題的處理、跟蹤、記錄及升級等。

    1.3 服務專用郵箱
    申請服務資質認證的合作伙伴,要求具有專用服務郵箱,此郵箱為宇視科技發放技術資料與服務公告的唯一郵箱,請合作伙伴確保此郵箱準確,并且長期有效,由專人負責維護。

    1.4 技術服務經理
    申請服務資質認證的合作伙伴,需要有專門負責宇視科技產品服務的技術服務經理。合作伙伴需要確保技術服務經理的穩定性,如發生變更,必須及時向宇視科技服務合作管理部反饋。

    技術服務經理主要職責如下:
    1) 技術服務經理負責管理有關宇視科技產品的所有服務問題,是宇視科技關于服務問題的唯一接口人,有責任清楚了解宇視科技產品售后服務的各種政策與流程,并負責向本公司相關人員宣傳。
    2) 技術服務經理作為宇視科技認證工作的直接接口人,負責將相關認證信息變更情況及時向宇視科技反饋。如果合作伙伴的認證工程師由于某種原因離職或發生其他信息變更,技術服務經理須在該員工離職后的三個工作日內主動將此情況上報宇視科技,并在3個月內協調由其他同等資歷工程師填補人員空缺,同時將新任工程師資料(包括認證證書編號、聯系方式)Email至:[email protected]

    1.5 服務認證申請人
    申請宇視科技服務認證的合作伙伴,須提供服務認證申請人。服務認證申請人為合作伙伴服務帳號的指定接口人,即代理資質認證中“技術服務經理”同“服務認證申請人”關聯。服務認證申請人負責提交申請資料,同時也是認證證書的郵遞接收人。

    1.6 服務資質證書有效期
    服務資質證書的有效期一年,截止日期為每年的7月1日,在證書過期前三個月,宇視科技服務合作管理部會向合作伙伴發放過期提醒通知。請合作伙伴至少在過期前一個月參照宇視科技服務資質認證管理標準進行重新認證,重新認證與正常認證流程相同,合作伙伴在重新認證通過后方可獲得新的服務資質認證證書。

    2、認證必知
    2.1 合作伙伴要求在前一個認證年度無出現重大黑色服務事件,否則將延遲或禁止申請服務認證。
    2.2 宇視科技將針對合作伙伴售后服務熱線電話進行不定期抽查,請合作伙伴根據各級別服務熱線要求如實填寫。

    3、注意事項
    3.1 宇視科技對以上管理標準擁有最終解釋權。
    3.2 如對該管理標準有何疑問,請聯系宇視科技服務合作管理部咨詢。

    北京赛车pk10
    <progress id="icgi5"><span id="icgi5"></span></progress>
  • <dl id="icgi5"></dl>
    <progress id="icgi5"></progress>
  • <li id="icgi5"></li>
    <progress id="icgi5"><span id="icgi5"></span></progress>
  • <dl id="icgi5"></dl>
    <progress id="icgi5"></progress>
  • <li id="icgi5"></li>